Sampel, Kontrol Kualitas & Garansi — Panduan Tanya Jawab Lengkap

Jaminan kualitas sangat penting untuk proyek lampu hias komersial. Panduan ini menjelaskan proses pengambilan sampel kami, prosedur pengendalian kualitas, ketentuan garansi, dan dukungan purna jual.

Contoh Proses

Apakah pembeli komersial dapat meminta sampel sebelum melakukan pemesanan dalam jumlah besar?

Ya. Kami sangat menyarankan evaluasi sampel sebelum pemesanan dalam jumlah besar. Sampel memverifikasi kinerja tahan air, kecerahan bohlam, kualitas kabel, dan kualitas pembuatan secara keseluruhan.

Bisakah saya mendapatkan sampel dari pabrik Anda?

Ya. Hubungi kami dengan persyaratan Anda — sampel dikirim melalui DHL/FedEx (3-7 hari). Konfigurasi standar dikirim dalam 7-10 hari; kustom dalam 10-15 hari.

Apakah Anda menyediakan sampel gratis?

Sampel standar gratis — pembeli menanggung biaya pengiriman ($30-$60 DHL). Sampel khusus mungkin dikenakan biaya material $20-$50, yang akan dikreditkan ke pesanan massal.

Kontrol Kualitas

Bagaimana Anda mengontrol kualitas produk?

Proses QC kami: inspeksi material masuk, inspeksi dalam proses setiap 2 jam, pengujian kedap air (setiap untaian direndam selama 30 menit), pengujian penuaan 24 jam, inspeksi visual dan listrik akhir, pengambilan sampel pra-pengiriman AQL Level II. Pabrik memegang sertifikasi ISO 9001:2015.

Apa yang harus saya lakukan jika lampu hiasnya bermasalah kualitasnya?

Hubungi kami dalam waktu 7 hari dengan foto/video, nomor batch, dan jumlah yang terpengaruh. Kami akan melakukan penilaian dalam waktu 48 jam. Pilihan: penggantian suku cadang, pengembalian dana sebagian, atau penggantian penuh.

Jaminan

Apa kebijakan garansi Anda?

Garansi 12 bulan terhitung sejak tanggal pengiriman. Meliputi cacat produksi pada kabel, dudukan lampu, konektor; kerusakan bohlam melebihi 3%; masuknya air akibat cacat produksi. Tidak mencakup pemasangan yang tidak tepat, penyalahgunaan, modifikasi, atau keausan normal bohlam yang dapat diganti.

Apa saja dukungan purna jual yang tersedia?

Balasan WhatsApp/Email dalam 24 jam, penggantian suku cadang gratis dalam masa garansi, dukungan di lokasi untuk proyek besar, laporan masalah kualitas, dan rencana tindakan perbaikan.

Baku mutu

Setiap unit menjalani: verifikasi tahan air IP65/67, uji penuaan terus menerus selama 24 jam, uji resistansi isolasi (lebih dari 100MOhm), uji kekuatan dielektrik (1500V AC selama 1 menit), inspeksi visual kabel, dudukan, dan konektor.