Образцы, контроль качества и гарантия — Полное руководство по часто задаваемым вопросам.

Обеспечение качества имеет решающее значение для коммерческих проектов по установке гирлянд. В этом руководстве описан наш процесс изготовления образцов, процедуры контроля качества, условия гарантии и послепродажная поддержка.

Пример процесса

Могут ли коммерческие покупатели запрашивать образцы перед размещением оптовых заказов?

Да. Мы настоятельно рекомендуем проводить тестирование образцов перед размещением крупных заказов. Образцы позволяют проверить водонепроницаемость, яркость лампочек и качество кабеля, а также общее качество сборки.

Могу ли я получить образцы с вашего завода?

Да. Свяжитесь с нами, сообщив свои требования — образцы отправляются через DHL/FedEx (3-7 дней). Стандартные конфигурации отправляются в течение 7-10 дней; индивидуальные — в течение 10-15 дней.

Вы предоставляете бесплатные образцы?

Стандартные образцы предоставляются бесплатно — стоимость доставки оплачивает покупатель (30-60 долларов США, доставка DHL). Стоимость материалов для изготовления образцов на заказ может составлять 20-50 долларов США и будет зачтена в счет оптового заказа.

Контроль качества

Как вы контролируете качество продукции?

Наш процесс контроля качества включает: входной контроль материалов, контроль качества в процессе производства каждые 2 часа, испытание на водонепроницаемость (каждая струна погружается на 30 минут), 24-часовое испытание на старение, окончательный визуальный и электрический осмотр, предпродажный отбор проб AQL уровня II. Завод имеет сертификат ISO 9001:2015.

Что делать, если у гирлянды проблемы с качеством?

Свяжитесь с нами в течение 7 дней, предоставив фотографии/видео, номер партии и количество поврежденных изделий. Мы оценим ситуацию в течение 48 часов. Варианты: замена деталей, частичное возмещение или полная замена.

Гарантия

Каковы условия вашей гарантии?

Гарантия 12 месяцев с даты отгрузки. Распространяется на производственные дефекты кабеля, патронов ламп, разъемов; выход из строя ламп более чем на 3%; попадание воды из-за производственных дефектов. Не распространяется на неправильную установку, неправильное использование, модификацию или естественный износ сменных ламп.

Какая послепродажная поддержка доступна?

Ответ через WhatsApp/электронную почту в течение 24 часов, бесплатная замена запчастей по гарантии, выездная поддержка для крупных проектов, отчеты о проблемах с качеством и планы корректирующих действий.

Стандарты качества

Каждое устройство проходит следующие проверки: водонепроницаемость по стандарту IP65/67, 24-часовое испытание на старение, проверку сопротивления изоляции (более 100 МОм), проверку диэлектрической прочности (1500 В переменного тока в течение 1 минуты), визуальный осмотр кабеля, держателей и разъемов.