Campioni, controllo qualità e garanzia: guida completa alle domande frequenti.

Il controllo qualità è fondamentale per i progetti di illuminazione commerciale con festoni luminosi. Questa guida illustra il nostro processo di campionatura, le procedure di controllo qualità, i termini di garanzia e l'assistenza post-vendita.

Processo di campionamento

Gli acquirenti commerciali possono richiedere campioni prima di effettuare ordini all'ingrosso?

Sì. Consigliamo vivamente di valutare i campioni prima di effettuare ordini all'ingrosso. I campioni consentono di verificare l'impermeabilità, la luminosità della lampadina, la qualità del cavo e la qualità costruttiva generale.

Posso ricevere dei campioni dalla vostra fabbrica?

Sì. Contattaci per comunicarci le tue esigenze: i campioni vengono spediti tramite DHL/FedEx (3-7 giorni). Le configurazioni standard vengono spedite in 7-10 giorni; quelle personalizzate in 10-15 giorni.

Fornite campioni gratuiti?

I campioni standard sono gratuiti: le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente (30-60 dollari con DHL). I campioni personalizzati possono comportare un costo dei materiali di 20-50 dollari, che verrà detratto dall'ordine all'ingrosso.

Controllo qualità

Come si controlla la qualità del prodotto?

Il nostro processo di controllo qualità prevede: ispezione dei materiali in entrata, ispezione in corso di produzione ogni 2 ore, test di impermeabilità (ogni corda immersa per 30 minuti), test di invecchiamento di 24 ore, ispezione visiva ed elettrica finale, campionamento pre-spedizione di livello II AQL. Lo stabilimento è certificato ISO 9001:2015.

Cosa devo fare se le luci decorative presentano un problema di qualità?

Contattaci entro 7 giorni inviandoci foto/video, numero di lotto e quantità interessata. Valuteremo la situazione entro 48 ore. Opzioni disponibili: sostituzione dei pezzi, rimborso parziale o sostituzione completa.

Garanzia

Qual è la vostra politica di garanzia?

Garanzia di 12 mesi dalla data di spedizione. Copre i difetti di fabbricazione di cavi, portalampade e connettori; guasti delle lampadine superiori al 3%; infiltrazioni d'acqua dovute a difetti di fabbricazione. Non copre l'installazione impropria, l'uso improprio, le modifiche o la normale usura delle lampadine sostituibili.

Quale assistenza post-vendita è disponibile?

Risposta via WhatsApp/e-mail entro 24 ore, ricambi gratuiti in garanzia, supporto in loco per progetti di grandi dimensioni, report sui problemi di qualità e piani di intervento correttivo.

Standard di qualità

Ogni unità viene sottoposta a: verifica di impermeabilità IP65/67, test di invecchiamento continuo di 24 ore, test di resistenza di isolamento (oltre 100 MOhm), test di rigidità dielettrica (1500 V CA per 1 minuto), ispezione visiva di cavi, supporti e connettori.