Minták, minőségellenőrzés és garancia – Teljes GYIK útmutató

A minőségbiztosítás kritikus fontosságú a kereskedelmi célú girlandvilágítási projekteknél. Ez az útmutató ismerteti a mintavételi folyamatunkat, a minőségellenőrzési eljárásainkat, a garanciális feltételeket és az értékesítés utáni támogatást.

Mintafolyamat

Kérhetnek-e kereskedelmi vásárlók mintákat a tömeges megrendelések előtt?

Igen. A tömeges megrendelések előtt erősen javasoljuk a mintavételt. A minták ellenőrzik a vízállóságot, az izzó fényerejét, a kábel minőségét és az általános konstrukciós minőséget.

Kaphatok mintákat a gyárból?

Igen. Igényeivel forduljon hozzánk – a mintákat DHL/FedEx-szel szállítjuk (3-7 nap). A standard konfigurációk kiszállítási ideje 7-10 nap; az egyedi konfigurációk kiszállítási ideje 10-15 nap.

Ingyenes mintákat biztosítanak?

Standard minták ingyenesek — a szállítást a vevő fizeti (30–60 dollár DHL). Az egyedi minták anyagköltsége 20–50 dollár lehet, amelyet a nagy tételben rendelt termékekre jóváírnak.

Minőségellenőrzés

Hogyan ellenőrzi a termék minőségét?

Minőségellenőrzési folyamatunk: beérkező anyagvizsgálat, folyamat közbeni ellenőrzés 2 óránként, vízállósági vizsgálat (minden zsinór 30 percig vízben tartva), 24 órás öregítési vizsgálat, végső vizuális és elektromos ellenőrzés, AQL II. szintű szállítás előtti mintavétel. A gyár rendelkezik ISO 9001:2015 tanúsítvánnyal.

Mit tegyek, ha a girlandlámpákkal minőségi probléma van?

Lépjen kapcsolatba velünk 7 napon belül fotókkal/videóval, a tételszámmal és az érintett mennyiséggel. 48 órán belül felmérjük az esetet. Lehetőségek: cserealkatrészek, részleges visszatérítés vagy teljes csere.

Garancia

Mi a jótállási szabályzatuk?

12 hónapos garancia a szállítás dátumától számítva. Kifejezetten a kábel, lámpafoglalatok és csatlakozók gyártási hibáira, a 3%-ot meghaladó izzóhibákra és a gyártási hibákból eredő vízbehatolásra vonatkozik. Nem vonatkozik a nem megfelelő beszerelésre, visszaélésre, módosításra vagy a cserélhető izzók normál kopására.

Milyen értékesítés utáni támogatás érhető el?

24 órán belüli WhatsApp/e-mail válasz, ingyenes cserealkatrészek garanciális keretek között, helyszíni támogatás nagy projektekhez, minőségi problémajelentések és korrekciós intézkedési tervek.

Minőségi szabványok

Minden egység átesik: IP65/67 vízállósági ellenőrzésen, 24 órás folyamatos öregítési teszten, szigetelési ellenállási vizsgálaton (100 MOhm felett), átütési szilárdsági vizsgálaton (1500 V AC 1 percig), valamint a kábel, a tartók és a csatlakozók vizuális ellenőrzésén.