ตัวอย่างสินค้า การควบคุมคุณภาพ และการรับประกัน — คู่มือคำถามที่พบบ่อยฉบับสมบูรณ์

การรับประกันคุณภาพมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับโครงการไฟประดับเชิงพาณิชย์ คู่มือนี้จะอธิบายกระบวนการตัวอย่าง ขั้นตอนการควบคุมคุณภาพ เงื่อนไขการรับประกัน และบริการหลังการขายของเรา

กระบวนการตัวอย่าง

ผู้ซื้อเชิงพาณิชย์สามารถขอตัวอย่างก่อนสั่งซื้อจำนวนมากได้หรือไม่?

ใช่ค่ะ เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้ทดสอบตัวอย่างก่อนสั่งซื้อจำนวนมาก ตัวอย่างจะช่วยตรวจสอบประสิทธิภาพการกันน้ำ ความสว่างของหลอดไฟ คุณภาพสายไฟ และคุณภาพโดยรวมของสินค้าค่ะ

ฉันขอรับตัวอย่างจากโรงงานของคุณได้ไหม?

ใช่ค่ะ ติดต่อเราพร้อมแจ้งความต้องการได้เลย ตัวอย่างสินค้าจัดส่งผ่าน DHL/FedEx (3-7 วัน) สินค้าแบบมาตรฐานจัดส่งภายใน 7-10 วัน สินค้าสั่งทำพิเศษจัดส่งภายใน 10-15 วัน

คุณมีตัวอย่างสินค้าให้ฟรีหรือไม่?

ตัวอย่างสินค้ามาตรฐานฟรี — ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่ง (30-60 ดอลลาร์สหรัฐฯ โดย DHL) ตัวอย่างสินค้าสั่งทำพิเศษอาจมีค่าวัสดุ 20-50 ดอลลาร์สหรัฐฯ ซึ่งจะหักออกจากยอดสั่งซื้อจำนวนมาก

การควบคุมคุณภาพ

คุณควบคุมคุณภาพผลิตภัณฑ์อย่างไร?

กระบวนการควบคุมคุณภาพของเรา: การตรวจสอบวัสดุขาเข้า การตรวจสอบระหว่างกระบวนการผลิตทุก 2 ชั่วโมง การทดสอบการกันน้ำ (แช่สายทุกเส้นในน้ำ 30 นาที) การทดสอบการเสื่อมสภาพ 24 ชั่วโมง การตรวจสอบด้วยสายตาและทางไฟฟ้าขั้นสุดท้าย การสุ่มตัวอย่างก่อนการจัดส่งตามมาตรฐาน AQL ระดับ II โรงงานได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO 9001:2015

ฉันควรทำอย่างไรหากไฟประดับมีปัญหาด้านคุณภาพ?

โปรดติดต่อเราภายใน 7 วัน พร้อมแนบรูปถ่าย/วิดีโอ หมายเลขล็อต และจำนวนสินค้าที่ได้รับผลกระทบ เราจะตรวจสอบภายใน 48 ชั่วโมง ตัวเลือก: เปลี่ยนชิ้นส่วน คืนเงินบางส่วน หรือเปลี่ยนสินค้าใหม่ทั้งหมด

การรับประกัน

นโยบายการรับประกันของคุณคืออะไร?

รับประกัน 12 เดือนนับจากวันที่จัดส่งสินค้า ครอบคลุมความบกพร่องจากการผลิตในสายไฟ ขั้วหลอดไฟ และขั้วต่อ; ความเสียหายของหลอดไฟเกิน 3%; และความเสียหายจากน้ำที่เกิดจากความบกพร่องจากการผลิต ไม่ครอบคลุมการติดตั้งที่ไม่ถูกต้อง การใช้งานผิดวิธี การดัดแปลง หรือการสึกหรอตามปกติของหลอดไฟที่สามารถเปลี่ยนได้

บริการหลังการขายมีอะไรบ้าง?

ตอบกลับทาง WhatsApp/อีเมลภายใน 24 ชั่วโมง, เปลี่ยนอะไหล่ฟรีภายในระยะเวลารับประกัน, บริการให้ความช่วยเหลือถึงที่สำหรับโครงการขนาดใหญ่, รายงานปัญหาด้านคุณภาพและแผนการแก้ไขปัญหา

มาตรฐานคุณภาพ

ทุกหน่วยจะผ่านการทดสอบดังต่อไปนี้: การตรวจสอบความกันน้ำตามมาตรฐาน IP65/67, การทดสอบการเสื่อมสภาพต่อเนื่อง 24 ชั่วโมง, การทดสอบความต้านทานฉนวน (มากกว่า 100 เมกะโอห์ม), การทดสอบความแข็งแรงของไดอิเล็กทริก (1500 โวลต์ AC เป็นเวลา 1 นาที), การตรวจสอบด้วยสายตาของสายเคเบิล ตัวยึด และขั้วต่อ