Узоры, кантроль якасці і гарантыя — поўнае кіраўніцтва па часта задаваных пытаннях

Забеспячэнне якасці мае вырашальнае значэнне для праектаў камерцыйнага асвятлення. У гэтым кіраўніцтве тлумачыцца працэс адбору проб, працэдуры кантролю якасці, гарантыйныя ўмовы і пасляпродажнае абслугоўванне.

Прыклад працэсу

Ці могуць камерцыйныя пакупнікі запытаць узоры перад аптовым заказам?

Так. Мы настойліва рэкамендуем ацаніць узоры перад аптовым заказам. Узоры пацвярджаюць воданепранікальнасць, яркасць лямпачкі, якасць кабеля і агульную якасць зборкі.

Ці магу я атрымаць узоры з вашай фабрыкі?

Так. Звяжыцеся з намі, калі ў вас ёсць патрабаванні — узоры дастаўляюцца праз DHL/FedEx (3-7 дзён). Стандартныя канфігурацыі дастаўляюцца на працягу 7-10 дзён; індывідуальныя — на працягу 10-15 дзён.

Вы прадастаўляеце бясплатныя ўзоры?

Стандартныя ўзоры бясплатныя — пакупнік аплачвае дастаўку (30–60 долараў ЗША праз DHL). Кошт матэрыялаў для індывідуальных узораў можа складаць 20–50 долараў ЗША, што залічваецца пры аптовым заказе.

Кантроль якасці

Як вы кантралюеце якасць прадукцыі?

Наш працэс кантролю якасці: кантроль уваходнага матэрыялу, кантроль у працэсе кожныя 2 гадзіны, выпрабаванні на воданепранікальнасць (кожная струна апускаецца на 30 хвілін), 24-гадзіннае выпрабаванне на старэнне, канчатковы візуальны і электрычны кантроль, адбор проб AQL ўзроўню II перад адгрузкай. Завод мае сертыфікат ISO 9001:2015.

Што рабіць, калі ў гірляндаў ёсць праблемы з якасцю?

Звяжыцеся з намі на працягу 7 дзён з фотаздымкамі/відэа, нумарам партыі, колькасцю пашкоджанай прадукцыі. Мы ацэнім сітуацыю на працягу 48 гадзін. Варыянты: замена дэталяў, частковае вяртанне грошай або поўная замена.

Гарантыя

Якая ў вас гарантыйная палітыка?

12-месячная гарантыя з даты адгрузкі. Пакрывае вытворчыя дэфекты кабеля, патронаў лямпаў, раздымаў; паломку лямпачкі больш за 3%; трапленне вады з-за вытворчых дэфектаў. Не распаўсюджваецца на няправільную ўстаноўку, няправільнае выкарыстанне, мадыфікацыю або звычайны знос зменных лямпачак.

Якая пасляпродажная падтрымка даступная?

Адказ праз WhatsApp/электронную пошту на працягу 24 гадзін, бясплатная замена запчастак у межах гарантыі, падтрымка буйных праектаў на месцы, справаздачы аб праблемах з якасцю і планы карэкціруючых дзеянняў.

Стандарты якасці

Кожны блок праходзіць: праверку воданепранікальнасці IP65/67, 24-гадзіннае бесперапыннае выпрабаванне на старэнне, выпрабаванне на супраціўленне ізаляцыі (больш за 100 МОм), выпрабаванне на дыэлектрычную трываласць (1500 В пераменнага току на працягу 1 хвіліны), візуальны агляд кабеля, трымальнікаў і раздымаў.