Mostre, Controlul Calității și Garanție — Ghid complet de Întrebări Frecvente

Asigurarea calității este esențială pentru proiectele de iluminat comercial cu festoane. Acest ghid explică procesul nostru de eșantionare, procedurile de control al calității, termenii de garanție și asistența post-vânzare.

Proces de probă

Pot cumpărătorii comerciali să solicite mostre înainte de comenzile în vrac?

Da. Recomandăm insistent evaluarea prin eșantionare înainte de comenzile în vrac. Mostrele verifică performanța de impermeabilitate, luminozitatea becului, calitatea cablului și calitatea generală a construcției.

Pot primi mostre de la fabrica dumneavoastră?

Da. Contactați-ne cu cerințele dumneavoastră — mostre expediate prin DHL/FedEx (3-7 zile). Configurațiile standard se expediază în 7-10 zile; cele personalizate în 10-15 zile.

Oferiți mostre gratuite?

Mostre standard gratuite — cumpărătorul acoperă transportul (30-60 USD DHL). Mostrele personalizate pot implica un cost al materialului de 20-50 USD, creditat la comanda în vrac.

Controlul calității

Cum controlați calitatea produsului?

Procesul nostru de control al calității: inspecția materialelor la intrare, inspecția în timpul procesului la fiecare 2 ore, testarea etanșeității (fiecare șir de cabluri imersat timp de 30 de minute), testul de îmbătrânire timp de 24 de ore, inspecția vizuală și electrică finală, eșantionare înainte de expediere AQL Nivel II. Fabrica deține certificarea ISO 9001:2015.

Ce ar trebui să fac dacă luminile feston au o problemă de calitate?

Contactați-ne în termen de 7 zile cu fotografii/video, numărul lotului, cantitatea afectată. Evaluăm produsul în termen de 48 de ore. Opțiuni: piese de schimb, rambursare parțială sau înlocuire completă.

Garanție

Care este politica dumneavoastră de garanție?

Garanție de 12 luni de la data expedierii. Acoperă defectele de fabricație ale cablurilor, duliilor, conectorilor; defectarea becului cu o concentrație mai mare de 3%; pătrunderea apei din cauza defectelor de fabricație. Nu acoperă instalarea necorespunzătoare, utilizarea necorespunzătoare, modificarea sau uzura normală a becurilor înlocuibile.

Ce asistență post-vânzare este disponibilă?

Răspuns prin WhatsApp/e-mail în termen de 24 de ore, piese de schimb gratuite în garanție, asistență la fața locului pentru proiecte mari, rapoarte privind problemele de calitate și planuri de acțiuni corective.

Standarde de calitate

Fiecare unitate este supusă: verificării rezistenței la apă IP65/67, testului de îmbătrânire continuă de 24 de ore, testului de rezistență la izolație (peste 100MOhm), testului de rigiditate dielectrică (1500V AC timp de 1 minut), inspecției vizuale a cablului, suporturilor și conectorilor.