FAQ sur les échantillons, le contrôle qualité et la garantie | Guirlandes lumineuses WENDADECO

FAQ sur les échantillons, le contrôle qualité et la garantie

Ce guide récapitule les exemples d'agencement, les informations de qualité spécifiques à chaque modèle et les périodes de garantie des produits WENDADECO.

Puis-je demander un échantillon ?
Oui. Des échantillons peuvent être fournis gratuitement ; les frais de port sont à la charge de l’acheteur. Veuillez nous indiquer le modèle du produit et la destination afin que nous puissions confirmer la disponibilité des échantillons et les frais d’expédition.

Quels contrôles qualité ou documents sont disponibles ?
Les procédures et documents d'inspection varient selon le modèle et la commande. Veuillez nous contacter pour obtenir les spécifications et les enregistrements de qualité disponibles pour le modèle qui vous intéresse.

Quelle est la durée de la garantie ?
Les produits à usage commercial bénéficient d'une garantie de 3 ans. Les produits à usage grand public bénéficient d'une garantie de 1 an. La couverture applicable dépend du produit sélectionné ; veuillez vérifier l'étendue de la garantie dans le devis ou les documents de commande.

Quel est le degré d'étanchéité ?
Les guirlandes lumineuses d'extérieur WENDADECO sont conformes à la norme IP65. La norme IP67 s'applique uniquement à certaines alimentations et à certains modèles d'ampoules. Consultez la fiche technique ou le rapport de test spécifique au modèle avant de spécifier un indice de protection.

Comment puis-je demander une assistance sous garantie ?
Veuillez communiquer à notre équipe votre numéro de commande, le modèle de votre appareil, une description du problème, ainsi que des photos ou une vidéo nettes. Nous examinerons ces informations et vous indiquerons la marche à suivre conformément aux conditions générales de votre commande.